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Nous faisons tout notre possible pour vous garantir des délais de livraison toujours plus courts et c’est pour cette raison qu’il nous est impossible d’annuler ou de modifier votre commande une fois confirmée. Pas de panique ! Vous pouvez vous rétracter de votre achat sous 14 jours à compter de la réception de votre produit. Vous avez la possibilité de nous renvoyer l’intégralité de votre commande ou bien qu’une partie de celle-ci.
Nous sommes navrés pour cette rupture de stock exceptionnelle ! Il peut y avoir un léger décalage entre l'enregistrement de votre commande et la mise à jour de nos stocks. Rassurez-vous ! Nous procédons automatiquement au remboursement. Votre compte sera de nouveau crédité selon les délais en vigueur de votre banque
Dans le cas où le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez appliquer votre droit de rétractation dans les 14 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix d’achat de l’article dès que nous aurons la réception de celui-ci chez nous. Cependant tous les produits renvoyés doivent être en parfait état et les frais de retours sont à votre charge. La preuve de l’affranchissement devra ensuite nous être envoyée par mail .
Nos délais moyen de livraison sont de 4 à 12 jours ouvrés. Dans tous les cas, si vous ne recevez pas votre article sous les 60 jours alors nous vous rembourserons intégralement et vous pourrez garder votre commande si vous la recevez.
Rassurez-vous ! Si vous constatez que votre commande est incomplète ou endommagée, vous pouvez nous contacter où nos conseiller(ère)s clientèles sont à votre disposition. Afin de prévenir d’éventuel problème, nous vous recommandons d’opter pour notre livraison garantie vol et casse au moment de l’achat de vos produits.
Nous vous invitons à vous rediriger sur la page contact. Vous pourrez renseigner la référence de votre achat, votre adresse mail ainsi que l'objet de votre demande et nous serons ravis de vous renseigner au plus vite.
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Pas de panique ! Si vous avez une offre en cours, adressez-vous à notre service client à l'adresse contact@rubans-led.com. Nous souhaitons vous aider et répondre à toutes vos questions! Vous pouvez également jeter un œil sur votre boîte e-mail, dans votre dossier spam/courrier indésirable. Si elle n'y figure pas ou si vous souhaitez plus de détails, nous vous invitons à nous contacter.
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